智优在线客服系统源码PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端

xiaoming

支持多商家


支持多商家,每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。


不限坐席


每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数


支持H5移动端


系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)


支持微信公众号/微信小程序


客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通


常见问题自动回复


支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复


客服分组


支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情


微信表情


微信emoji表情全套


支持发送


图片、txt、zip、pdf、xls、doc…


其它…


客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换


总后台功能


总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置


站点信息配置


官网内容修改


商户充值续费功能


商户后台(用户后台)功能


客服窗口自定义颜色


数据统计-当日记录报表


客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能


分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义


常用语管理-工作台常用语快捷应用


热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复


系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复


历史回话记录-客服与用户历史回话记录


接入文档-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID


账户中心-充值续费订单信息


接入客服支付API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统

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标签: 源码 PHP